De banenmotor bij bol.com draait op volle toeren. De mediawinkel die vorige maand een omzetstijging van 60% meldde en een omzet haalde van 171 miljoen euro over 2007, creëert de komende maanden ruim 50 nieuwe vacatures waarvan een groot aantal binnen logistiek en procesmanagement. Met meer dan 250.000 bezoekers per dag, bestellen en afleveren in veel gevallen binnen 24 uur en momenten dat er elke seconde een product wordt besteld, is de logistieke waardeketen van het bedrijf uiterst complex. De verwachte expansie de komende jaren maakt de uitdagingen op het terrein van Logistiek & Operations alleen maar groter. Op dit moment werken er 170 mensen op het hoofdkantoor in Nieuwegein en circa 360 bij partners die onder andere de customer service, betalingsafhandeling en de fysieke logistieke verwerking verzorgen.

In totaal verkocht het bedrijf in 2007 ruim 8 miljoen producten waaronder boeken, cd’s, dvd’s, games, elektronica en mobiele telefoons. Ruim 300.000 tweedehands boeken wisselden sinds de start van de tweedehands boekenverkoop in april 2007 via bol.com van eigenaar. Ook de catalogus van bol.com breidt steeds verder uit. Het bedrijf biedt op dit moment een assortiment van ruim 1,8 miljoen leverbare producten waarvan de gegevens uit honderden verschillende bronnen in één database moeten worden samengevoegd. Bestellingen voor 9 uur ’s avonds besteld, worden voor een groot deel al binnen 24 uur afgeleverd.

Huub Vermeulen, Directeur Operations van bol.com, is persoonlijk zeer betrokken bij de grootschalige arbeidsmarktcampagne die vorige maand van start ging en ‘best of breed’ processpecialisten moet binnenhalen: “Er heerst nog wel eens een verkeerd beeld dat in een online winkel alles vanzelf gaat, het tegendeel is waar. Onze operationele processen zijn werkelijk ‘state of the art’ en worden vanwege de snelle groei en behoefte aan innovatieve oplossingen voortdurend aangepast. De eerste reacties op onze campagne laten zien dat we vooral technisch bedrijfskundigen weten aan te spreken.” Ze voelen zich aangesproken tot de uitdagingen die we hen de komende jaren kunnen bieden”.

Door het begrip ‘operational excellence’ tot leidend principe te verheffen, lukte het bol.com de afgelopen jaren succesvol te bouwen aan de kwaliteit, betrouwbaarheid, assortimentkeuze, het gemak en de snelheid van bestellen. De introductie in april 2007 van tweedehands boeken was een van de laatste complexe operationele wapenfeiten. Verder werd het assortiment elektronica fors uitgebreid met onder meer notebooks en digitale videocamera’s.

De verbreding van het assortiment en de snelle groei van bol.com hebben een grote impact gehad op de manier waarop kritische processen als betalingsafhandeling, productdatabase management en logstiek binnen het bedrijf zijn ingericht. Naast de realisatie van een enorme capaciteitsuitbreiding zijn de processen en systemen zodanig geoptimaliseerd dat een 24-uurs service mogelijk is geworden voor een belangrijk deel van de catalogus. Ook het bestrijden van fraude en het continu verbeteren van de processen zijn kritische taken. De afdeling Operations & Fulfillment verwerkt dagelijks meer dan 10.000 klantbetalingen.

Naast professionals in Operations zoekt bol.com ook actief medewerkers in de disciplines Marketing en IT. Meer informatie www.bol.com/banen.