bol.com & duurzaamheid

De wil om te verbeteren zit in de natuur van bol.com. Waar we in 1999 pionierden met het openen van de eerste online boekwinkel van Europa, willen we nu inspireren in het verduurzamen van e-commerce. Bol.com is een van de grootste online retailplatforms van België en Nederland, met assortiment van 41 miljoen artikelen, een netwerk van 13 miljoen klanten, 2.600 collega’s en 49.000 lokale ondernemers die via ons platform verkopen. We staan midden in de samenleving en hebben de kans om daar een positieve bijdrage aan te leveren.
Joost Morel
+31 (0)61 85 49 521

Klimaatneutraal volgens de Climate Neutral Certification-standaard
We willen het elke dag beter doen: van zo zuinig mogelijk verpakken en bezorgen tot het gebruik van 100 procent wind- en zonne-energie in al onze gebouwen. Met ons duurzame assortiment willen we klanten helpen een bewuste keuze te maken en onze CO2-uitstoot per pakket reduceren we zoveel mogelijk. Vanaf 2022 is bol.com klimaatneutraal volgens de Climate Neutral Certification-standaard. Samen met het internationale adviesbureau Climate Neutral Group heeft bol.com de CO2-uitstoot van haar processen – vanaf het moment dat artikelen bij bol.com in een fulfilment center binnenkomen tot de bezorging aan de voordeur van de klant, en alles daar tussenin – in kaart gebracht en reductiedoelen opgesteld volgens de regels en richtlijnen van het Parijsakkoord. De uitstoot die overblijft, compenseert bol.com. Voor de 49.000 verkooppartners die via het platform verkopen, compenseert bol.com ook de operationele uitstoot.

00:00
Logistiek & omgeving

De artikelen die onze klanten bestellen, brengen we samen met de bezorgbedrijven zo efficiënt en duurzaam mogelijk bij hen. Dat doen we bijvoorbeeld door op maat te verpakken met inpakmachines; het weglaten van het vulmateriaal óf zelfs de hele kartonnen bol.com-doos wanneer de originele verpakking van een artikel stevig genoeg is; met elektrisch transport én bezorging te voet of per fiets.

Hiermee willen we enerzijds collega-ondernemers in de e-commerce inspireren, en anderzijds onze verkooppartners, met wie we kennis over duurzaam verpakken en slimme logistiek uitwisselen. Ook bieden we verkooppartners logistieke diensten aan die hun processen verder verduurzamen, zoals ‘Logistiek via bol.com’ en ‘Verzenden via bol.com’. Zo kunnen ze gebruikmaken van onze duurzame verpakkingsinnovaties, efficiënte bezorging en het bol.com fulfilment center in Waalwijk, dat volledig draait op groene energie afkomstig van 13.000 zonnepanelen op de het dak en de windmolens naast het pand.

De afgelopen jaren heeft bol.com meer maatregelen genomen om de eigen uitstoot verder terug te brengen. Bijvoorbeeld:

Gebouwen
Al onze gebouwen in Nederland en België draaien sinds 2020 volledig op wind- en zonne-energie. Een belangrijk onderdeel van deze stap is de installatie van ruim 13.000 zonnepanelen door Eneco op het dak van de uitbreiding van het bol.com fulfilment center in Waalwijk. Het eerste deel van het bol.com fulfilment center draaide al volledig op groene stroom van windmolens, die direct naast het pand staan.

Verpakken
Om zoveel mogelijk bestellingen van klanten op maat te kunnen verpakken, staan in de uitbreiding van het bol.com fulfilment center 14 nieuwe inpakmachines. Het gaat om 5 multi-inpakmachines voor bestellingen die uit meerdere artikelen bestaan en 9 mono-inpakmachines voor bestellingen van één artikel. Met deze nieuwe inpakmachines kan bol.com bijna 10.000 bestellingen per uur verpakken. Ze scannen de afmetingen van één of meerdere artikelen en vouwen hier zo precies mogelijk een kartonnen doos omheen. Zo wordt de lucht in de dozen beperkt, is er minder karton nodig en kunnen er meer pakketjes in een vrachtwagen mee. In totaal komt het aantal inpakmachines dat bol.com inzet hiermee op 25.

De multi-inpakmachine, die bol.com sinds 2021 gebruikt, is wereldwijd de eerste machine die meerdere artikelen van diverse formaten in één doos op maat kan inpakken. Bijzonder is dat deze machine geschikt is voor bijna het volledige bol.com-assortiment van tientallen miljoenen artikelen.

We versturen miljoenen pakketjes zonder omdoos. wanneer de originele verpakking van een artikel stevig genoeg is, doen wij er geen extra bol.com-doos omheen, zodat we karton kunnen besparen én ruimte in bezorgbusjes.

Al onze kartonnen dozen zijn vanaf 2022 klimaatneutraal gecertificeerd via de Climate Neutral Standaard. Dit betekent dat de energie van productie door verpakkingsleverancier Janssen Packaging, de impact van materialen zoals karton, lijm en plastic, en de distributie is meegenomen in de berekening. De komende jaren wordt de uitstoot van de verpakkingen verder gereduceerd en ondertussen wordt de restuitstoot al gecompenseerd.

Doordat we zo goed op maat inpakken versturen we 75 procent van de pakketjes zonder opvulmateriaal. En als opvulmateriaal noodzakelijk is voor de bescherming van een artikel is dat van 100 procent gerecyled materiaal.

Bezorgen
We werken samen met bezorgbedrijven aan het verder verduurzamen van de bezorging. Zo wordt 17 procent van onze pakketten met de fiets of te voet bezorgd en kunnen klanten hun pakketje ophalen bij één van de duizenden bol.com afhaalpunten in o.a. Albert Heijn en Delhaize winkels in Nederland en België.

De aanstaande samenwerking met fietskoeriersbedrijf Cycloon, waarbij bol.com een meerderheidsbelang verwerft in Cycloon, zorgt ervoor dat een groter deel van de pakketten per fiets bezorgd kan worden.

100% groene energie
daar draaien sinds 2020 al onze gebouwen in Nederland en België op
miljoenen pakketten
verstuurden we in 2020 zonder kartonnen verzenddoos
Winkel & assortiment

Binnen ons brede assortiment is het belangrijk dat klanten goed geïnformeerde keuzes kunnen maken. Ook ten aanzien van de herkomst, het productieproces en de milieu-impact van artikelen.

We willen klanten optimaal ondersteunen bij het maken van duurzame keuzes tijdens het winkelen. Daarom labelen we duurzame artikelen aan de hand van onafhankelijke duurzaamheidskeurmerken. De duurzaamheidslabels bij de duurzame artikelen geven je meer inzicht in waarom het artikel een duurzame keuze is. Bijvoorbeeld een artikel dat fairtrade of biologisch is, of gemaakt is door sociale ondernemers.

miljoenen artikelen
hebben een duurzaamheidslabel