Bol.com – webwinkel voor onder meer boeken, cd’s, speelgoed en elektronica – is lid geworden van BeCommerce, de Belgische federatie van de bedrijven die actief zijn in verkoop op afstand zowel online als offline. Dankzij het lidmaatschap zijn consumenten die in België online winkelen nog beter beschermd, waardoor zij nog meer onbezorgd winkelplezier kunnen beleven. Bovendien toont bol.com als BeCommerce-lid aan ook in België een gevestigde waarde te zijn in e-commerce land.

Online winkelen zit in de lift in België. Steeds meer consumenten ontdekken de voordelen van webwinkelen, zoals het gemak, de brede keuze en lagere prijzen. Daardoor blijft de Belgische e-commerce branche groeien, zowel in omzet als het aantal transacties van webwinkels. Bol.com besteedt bijzondere aandacht aan de dienstverlening naar klanten. Naast de ‘vandaag besteld, morgen in huis’-service zorgen het continue groeiend assortiment en de veilige betaalmiddelen (zoals Maestro of creditcard) ervoor dat bol.com sterk groeit in België. Ook de mobiele website, scherpe prijzen en de klantenservice die zeven dagen per week bereikbaar is, dragen hieraan bij. De webwinkel verwacht dat het lidmaatschap van BeCommerce eveneens een impuls geeft.

Ook in België aangename winkel

Als BeCommerce-lid respecteert bol.com de regels in de Gedragscode van het Belgisch Direct Marketing Association. Deze code bevat regels over privacy, kopen op afstand, telemarketing en over de werking van het Comité van Toezicht. “Bol.com benadrukt met het lidmaatschap nog maar eens ook in België een veilig en aangename online winkel te zijn,” zegt Daniel Ropers, managing director van bol.com. “Van bij de start van bol.com in België stond het vertrouwen van onze klanten voorop. Dit lidmaatschap is een helder signaal naar de consument, maar onze mate van kwaliteit en betrouwbaarheid blijken vooral uit het groeiend aantal actieve klanten dat we in België mogen bedienen.”

Ervaringen uitwisselen

Het lidmaatschap van bol.com is ook goed nieuws voor BeCommerce. De organisatie wil het consumentenvertrouwen in het kopen op afstand niet enkel versterken door de consument goed in te lichten, maar ook door beste praktijken bij bedrijven te stimuleren, certificatie door een onafhankelijke derde (Bureau Veritas) van de websites (het BeCommerce kwaliteitslabel), het uitwisselen van kennis (BeCommerce e-retail sales index) en ervaring, vormingscycli organiseren (BeCommerce Academy in samenwerking met de Boston University) en de belemmeringen om te kopen op afstand voor de consument op te heffen. Vandaag vertegenwoordigt de organisatie ongeveer 200 bedrijven en 30 business partners. “We verwelkomen bol.com graag bij BeCommerce, zeker omdat ze ook proactief werken aan het behalen van het BeCommerce kwaliteits label,” zegt Marc Perin, directeur van BeCommerce. “Hoe meer webwinkels zich bij ons aansluiten en de strikte regels op het vlak van consumentenbescherming naleven, hoe sneller we het consumentenvertrouwen kunnen doen groeien. Het lidmaatschap van bol.com biedt ons bovendien nog een extra troef. De webwinkel is immers al jaren met veel succes actief op de Nederlandse markt en brengt zo een schat aan kennis en ervaring met zich mee.”

Thuiswinkel Organisatie

In Nederland is bol.com al sinds de oprichting lid van de Thuiswinkel Organisatie, vergelijkbaar met BeCommerce. Als lid speelt bol.com een actieve rol in het continue professionaliseren van webwinkelen. In maart 2011 werd de winkel nog bekroond met een vijftal Thuiswinkel Awards, waaronder die voor Beste Webwinkel van Nederland. In België zal de online winkel volgende week meedingen naar een BeCommerce Award voor de beste webshop in de categorie Multimedia.