De populariteit van smartphones heeft grote invloed op het winkelgedrag van consumenten. Sinds het begin van dit jaar zag bol.com het aandeel klanten dat winkelt via zijn mobiele telefoon bijna verdubbelen tot 7,9% van alle winkelbezoeken. De winkel voorspelt dat nog voor het eind van dit jaar maandelijks meer dan 1 miljoen bezoekers via smartphones binnenkomen. De nieuwe mobiele winkel – die vanaf vandaag open is en waar klanten ruim 5,5 miljoen artikelen kunnen zoeken, vinden en afrekenen – gaat die groei een impuls geven.

In de nieuwe mobiele winkel vinden klanten uitgebreidere productinformatie en kunnen zij ook zoeken met zoeksuggesties. Ook zijn de betaalmogelijkheden verruimd en kan vanaf nu afgerekend worden met iDeal en creditcard, naast de reeds bestaande mogelijkheid om met acceptgiro te betalen. Bovendien is het tweedehands assortiment in de nieuwe winkel geïntegreerd en bestaat de mogelijk om nu ook e-books via smartphones te kopen. Alle veranderingen zorgen ervoor dat artikelen beter vindbaar en eenvoudiger te bestellen zijn. In de komende maanden zal bol.com meer winkelverbeteringen doorvoeren, die de mobiele winkelervaring zullen optimaliseren.

Mobiel belangrijk verkoopkanaal

“De mobiele telefoon is tegenwoordig steeds meer een wezenlijk onderdeel van ons dagelijks leven, ook om te winkelen. Het wordt voor een groeiend aantal klanten dé plek waar zij zich oriënteren en een bestelling plaatsen. Juist daarom investeren we in deze winkel,” aldus Michel Schaeffer, marketing directeur bij bol.com. “Klanten moeten immers altijd en overal kunnen winkelen als zij dat willen, dus ook via hun mobiele telefoon.” Naast een stijgend aantal klanten via mobiele telefoons, bezoeken ook steeds meer consumenten bol.com via hun tablet. Dat aantal verdubbelde sinds het begin van dit jaar eveneens, waardoor nu al bijna één op de tien klanten de winkel binnenkomt via een tablet.