Bol.com wil consumenten helpen bij de online zoektocht naar artikelen die geproduceerd zijn met
aandacht voor mens, milieu en dier. Om de volgende stappen te zetten in deze ambitie kwam de
winkel samen met verschillende ketenpartijen uit de retail, aanbieders van keurmerken,
automatiserings- en voorlichtingsorganisaties. Met een aantal van deze partijen wordt een pilot
gestart waarbij artikelgegevens over duurzame keurmerken in de productgroep ‘persoonlijke
verzorging’ worden uitgewisseld via één centrale database: GS1 Data Source. Online retailers
kunnen deze informatie uit de datapool gebruiken en automatisch koppelen aan het aanbod in
hun webwinkel. Consumenten kunnen hierdoor op termijn, net zoals in fysieke winkels, ook online
beter geïnformeerde keuzes maken op het gebied van duurzaamheid.

In mei riep bol.com de e-commercebranche, producenten en aanbieders van keurmerken op om de
handen ineen te slaan voor de digitalisering van duurzame keurmerken. Naar aanleiding van deze
oproep besprak de winkel samen met FSC Nederland, GS1 Nederland, Milieu Centraal, Stichting Max
Havelaar, Thuiswinkel.org en Procter & Gamble de kansen en uitdagingen van een bewustere
levensstijl voor consumenten in Circl, het circulaire clubhuis in Amsterdam.

Uitdaging eenheid digitaal aanbod
Henk Hofstede, sectorbanker Retail bij ABN-AMRO, woonde de sessie bij en onderstreepte de
urgentie van het initiatief: “Uit verschillende onderzoeken blijkt dat de consument steeds bewuster1
winkelt en dat duurzaamheidskenmerken van een artikel steeds zwaarder meewegen in de keuze
van de consument voor een artikel2.” Bol.com wil hieraan tegemoetkomen, maar er bestaat geen
standaard of overkoepelende digitale database waaruit webwinkels deze duurzame informatie
kunnen halen. Daardoor is het voor de winkel onmogelijk op grote schaal artikelen van
duurzaamheidskenmerken te voorzien en zijn ze nu nog genoodzaakt de keurmerken handmatig te
koppelen aan de artikelen in de webwinkel. Dit is een tijdrovende en foutgevoelige klus.

Technologie maakt de wereld duurzamer
Tijdens de bijeenkomst bereikten de partijen al snel consensus over het gebruik van de datapool van
GS1 Nederland. Hoewel er nog organisatorische en procesmatige uitdagingen zijn, is de inzet van
technologie een kansrijke aanpak. Frits van de Bos, Manager Innovation bij GS1 Nederland:
“Bedrijven kunnen van elk artikel alle gegevens invullen in de database, ook de
duurzaamheidskenmerken, zodat deze automatisch in webwinkels bij duurzame artikelen worden
vermeld.” Daarin ligt ook een uitdaging. Zo is bijvoorbeeld bij het FSC® keurmerk de controle anders
dan bij andere keurmerken. Om deze uitdagingen voor de toekomst inzichtelijk te krijgen wordt
eerst gestart met een pilot waarbij een selectie duurzame keurmerken van artikelen in de
productgroep ‘persoonlijke verzorging’ wordt gedigitaliseerd. Tijdens een volgende ‘ronde tafel’
medio januari, komen de partijen weer bij elkaar en worden de eerste afspraken op papier gezet.

Online kansen duurzaam verhaal
De partijen zijn het erover eens: ten aanzien van het maken van bewuste keuzes, is er voor de online
retail een prominente rol weggelegd in het goed informeren van consumenten. Ellen de Lange,
brancheorganisatie Thuiswinkel.org: “Goed dat bol.com dit initiatief gestart is om digitale
beschikbaarheid van keurmerken te realiseren. Het is belangrijk dat consumenten online gemakkelijk
een duurzame keuze kunnen maken. Er is online namelijk vaak veel ruimte om het volledige
duurzame verhaal van een artikel te vertellen.”

De beste weg is samenwerking
Een winkel zoals bol.com kan het duurzame verhaal niet alléén vertellen. Jori Ebskamp,
verantwoordelijk voor duurzaamheidsprojecten bij bol.com: “Wij vinden het niet aan ons om te
bepalen wat een duurzaam artikel is en wat niet. We hebben elkaar nodig om orde aan te brengen in
het online oerwoud van duurzame artikelen. Webwinkels kunnen niet zonder de onafhankelijke
kennis van partijen zoals Milieu Centraal. En artikelen met het Fairtrade keurmerk zijn weer
afhankelijk van webwinkels om het duurzame verhaal van het product te vertellen. Bovendien is er
meer dan alleen een keurmerk. Er kan alsnog een duurzaam verhaal te vertellen zijn als er
bijvoorbeeld naar de ‘gehele cyclus’ van een product wordt gekeken. En dat inzicht hebben
producenten zoals Procter & Gamble weer. Alleen door samenwerking kan bol.com bij duizenden en
op termijn misschien wel miljoenen artikelen inzicht geven in de duurzame kenmerken.”

EINDE BERICHT
————————————————————————————————————————

1 Duurzaam Dossier 2017: Het onderzoek stelt dat 48% van de ondervraagde consumenten de aanschaf van een product let op

duurzaamheid. In 2013 vond nog maar 30% dit van belang.

2 https://www.nu.nl/eten-en-drinken/5024177/artikelen-met-keurmerken-steeds-vaker-verkocht.html

————————————————————————————————————————

Lees hier ook de reportage met daarin uitgebreider aandacht voor de aanleiding van het initiatief en de uitdagingen waar we voor staan.

Over bol.com en duurzaam ondernemen

Duurzaam leven wordt de nieuwe werkelijkheid gelooft ook bol.com. Daarom helpen we klanten elke dag een bewustere
keuze te maken bij hun aankopen en zorgen we dat pakketbezorging een steeds beperkter effect heeft op het milieu. Onze
ambitie? In 2025 moet winkelen bij bol.com klimaatneutraal zijn, wat betekent dat we onze directe voetafdruk
terugbrengen tot 0 gram CO2-uitstoot per pakket, en bieden we in elke relevante productcategorie duurzaam aanbod. Met
de sector gaan we hiervoor actief samenwerkingen aan en met ons netwerk van leveranciers, winkeliers, collega’s en
miljoenen klanten zijn we in staat een duurzame toekomst dichterbij te halen.
In 2018 maakt bol.com zich onder andere hard voor het digitaliseren van duurzame keurmerken, zodat consumenten net
zoals in fysieke winkels ook online bewuste keuzes kunnen maken. In ons fulfilmentcenter, dat in energieverbruik al
volledig CO2-neutraal is, voeren we het inpakken van pakketten door verpakkingsmachines op tot ruim 50%, om lucht in
pakketjes en kartonverbruik tot het minimum te reduceren. Verder testen we in samenwerking met onze partner PostNL
een twee-uurs bezorgservice per elektrische bakfiets. Met deze en andere activiteiten werken we elke dag aan het
verduurzamen van onze logistiek, ons assortiment en energiegebruik. Voor meer informatie over bol.com en
duurzaamheid klik hier.