Bol.com heeft vanavond tijdens de jaarlijkse uitreiking van de Thuiswinkel Awards de publieksprijs voor Beste Online Warenhuis van Nederland gewonnen. Bol.com behaalde de hoogste score bij de beoordeling door ruim 50.000 consumenten. Daarnaast werd bol.com door de vakjury verkozen tot Beste Mobiele Webwinkel van Nederland. Volgens de vakjury verdient bol.com deze prijs vanwege een duidelijk overkoepelende strategie en de grote progressie die geboekt is in 2014 dankzij de lancering van een eigen app voor smartphones.

De Publieksprijzen XL van de Thuiswinkel Awards zijn de belangrijkste onderscheidingen die door het Nederlands publiek aan webwinkels worden toegekend. Bol.com werd samen met Hema.nl en Wehkamp.nl door het publiek genomineerd voor de Publieksprijzen XL in de categorie Warenhuis. Consumenten gaven bol.com de hoogste score binnen deze categorie. Dit jaar konden deelnemende webwinkels aan de Thuiswinkel Awards voor één categorie van de Publieksprijzen XL genomineerd worden. De vakjury van de Thuiswinkel Awards nomineerde bol.com, samen met Jumbo.com, Thuisbezorgd.nl en wehkamp.nl, voor de vakprijs Beste Mobiele Webwinkel. De jury kende de award uiteindelijk toe aan bol.com.

Daniel Ropers, directeur bij bol.com: “Wij zijn heel blij dat het Nederlandse publiek ons heeft uitgeroepen tot het Beste Online Warenhuis. In de afgelopen zestien jaar heeft bol.com de transformatie gemaakt van een winkel voor boeken en entertainment naar een verzameling van speciaalzaken met in totaal zo’n negen miljoen artikelen. Door consumenten speciaalzaken te bieden met een maximale keuze in assortiment hebben we een nieuwe en succesvolle invulling kunnen geven aan het concept warenhuis. Om de beste winkel voor onze klanten te kunnen bieden, is het naast een breed assortiment ook erg belangrijk om aanwezig te zijn waar vraag ontstaat. Dit betekent dat klanten op ieder apparaat optimaal moeten kunnen winkelen; van inspireren, oriënteren en zoeken tot kopen, bestellingen volgen en je persoonlijk account beheren. Het jaar 2014 stond dan ook voor ons in het teken van het uitbreiden en verbeteren van onze mobiele toepassingen. De erkenning van een vakjury is een extra stimulans om ook de komende periode te investeren in een optimale mobiele winkelervaring voor onze klanten.”

Meer keuze voor klanten

In 2014 lanceerde bol.com drie nieuwe productcategorieën: Sieraden & Horloges, Baby- en peuterkleding en Sportkleding. Een maand geleden werd het assortiment verder uitgebreid, binnen de winkel Sieraden & Horloges, met tassen en accessoires. Dankzij de samenwerking met duizenden verkooppartners kan bol.com haar klanten ook voor deze nieuwe categorieën een maximale keuze in assortiment, prijs en levertijd bieden. Ondernemers kunnen sinds 2011 verkopen via bol.com. Ook kleinere ondernemers uit Nederland en België zonder webwinkel kunnen hun aanbod bij bol.com in de winkel plaatsen. Het verkopersmodel draagt niet alleen bij aan een completer online aanbod voor consumenten, maar biedt ondernemers eveneens de kans om hun verkopen te laten groeien.

Nieuwe apps zorgen voor hoger aantal herhaalbezoeken

In 2014 lanceerde bol.com apps en nieuwe mobiele functies om winkelen en digitaal lezen voor klanten nog eenvoudiger te maken. Zo werd de officiële bol.com app voor iOS en Android gelanceerd. Deze lanceringen hebben gezorgd voor een verhoging van het aantal herhaalbezoeken via mobiele devices. Bijna driekwart van de app gebruikers keert binnen één dag terug, twee keer zoveel als bij klanten die winkelen via de mobiele website. Ook steeg het aandeel nieuwe klanten dat via de app binnenkwam harder dan het aandeel via de mobiele website of desktop. De apps voor winkelen en digitaal lezen zijn sinds hun lancering eind vorig jaar al door honderdduizenden klanten gedownload. Zo’n 3.000 gebruikers hebben de apps beoordeeld met een gemiddelde score van vierenhalf uit vijf.