Dankzij serviceverbetering bestellingen sneller in huis

Bol.com is vanaf vandaag de snelst leverende webwinkel van België. Klanten kunnen nu tot 22.30 uur bestellen en krijgen hun bestelling dan al de volgende dag thuisbezorgd. De winkel biedt daarmee een significante serviceverbetering, want eerder was de uiterste besteltijd nog 13.00 uur. Om klanten in België zo goed mogelijk van dienst te zijn, heeft bol.com zijn assortiment Vlaamse artikelen nog extra uitgebreid.
Boeken, muziek, dvd’s, games, speelgoed, elektronica, computers en ook huishoudelijke artikelen: bol.com gaat deze artikelen nog sneller leveren. Vanaf vandaag worden artikelen die voor 22.30 uur zijn besteld, de volgende dag thuisbezorgd. Met deze serviceverbetering verandert bol.com in de snelst leverende webwinkel van België. Michel Schaeffer, marketing directeur: “We zien dat een groeiend aantal bestellingen laat in de avond wordt gedaan. Vooral als je een drukke baan of een gezinsleven hebt, kom je pas later op de dag aan winkelen toe. Uit onderzoek komt naar voren dat consumenten het bijzonder waarderen wanneer je tot laat kunt bestellen en de artikelen al de volgende dag krijgt thuisbezorgd. Daarom verschuiven we de uiterste besteltijd van 13.00 naar 22.30 uur.” Ook met deze enorme serviceverbetering handhaaft bol.com de verzendkosten van € 1,95 (ongeacht het aantal bestelde artikelen).
Groeien in België
Bol.com intensiveert vanaf vandaag zijn activiteiten op de Belgische markt. Zo neemt de winkel morgen deel aan de Dag van de Webshop en wordt gestart met een uitgebreide marketingcampagne op televisie. Schaeffer: “Steeds meer Belgische consumenten ontdekken het gemak, voordeel en plezier van online winkelen. Uit onderzoek blijkt dat bol.com nog relatief onbekend is, maar dat Belgen die al klant zijn bij bol.com zeer tevreden zijn. Met de combinatie van onze commercial, het brede assortiment en services verwachten we binnen afzienbare tijd een groeiend aantal klanten te mogen bedienen.”