Albert Heijn, bol.com et Budbee vont coopérer pour faciliter la collecte et le retour des colis. Dans 700 grands magasins Albert Heijn, les trois entreprises veulent mettre en place des casiers à colis où les clients pourront retirer et renvoyer leurs colis bol.com ainsi que les colis d’autres magasins en ligne partenaires de Budbee. Grâce à cette coopération, le trio souhaite contribuer à la mise en place d’options de livraison plus durables et plus flexibles sur le marché en pleine expansion du shopping en ligne.

Facilité et durabilité
Les clients adoptent de plus en plus le libre-service et les possibilités offertes par la technologie. Par exemple, l’utilisation du self-scan et des applis s’est énormément développée ces dernières années. Et pour cause ! Les clients sont en constante recherche de facilité : il faut que tout se déroule simplement et sans accroc. C’est pourquoi Albert Heijn, bol.com et Budbee combinent leur expertise en lançant des casiers à colis grâce auxquels leurs clients peuvent retirer et renvoyer leur colis à leur convenance… et sans avoir à faire la queue. Les clients peuvent donc gérer leur temps de manière plus flexible. Les casiers à colis remplaceront les points de collecte bol.com qui sont disponibles dans presque tous les magasins Albert Heijn depuis 2013.

Aux Pays-Bas, les livraisons aux casiers à colis Budbee sont effectuées en utilisant exclusivement des carburants non fossiles et renouvelables. Qui plus est, un casier à colis Budbee peut contenir de 37 à 258 colis, ce qui permet au livreur d’y déposer des dizaines, voire des centaines de colis en une seule fois. Ces casiers à colis sont dès lors une option à la fois pratique et plus durable pour les consommateurs qui font leurs achats en ligne.

Chaque colis y trouve sa place
Les premiers casiers à colis seront déjà disponibles dans 15 magasins Albert Heijn en Belgique et aux Pays-Bas à partir de cette semaine. Au cours des deux prochaines années, ce nombre sera porté à 700 magasins. Les casiers à colis sont situés à l’intérieur ou à l’extérieur des magasins Albert Heijn et se composent de casiers de différentes tailles. De cette façon, chaque colis y trouve sa place. Les clients qui choisissent de retirer leur colis dans un magasin Albert Heijn recevront un message après la commande, indiquant que le colis a été livré. Le message contient un code pour ouvrir le casier.

Marit van Egmond, PDG d’Albert Heijn : « Les clients apprécient de plus en plus les facilités qu’offre le numérique. Nous le voyons dans l’utilisation du self-scan et de l’appli AH, où tout est rassemblé dans un environnement numérique. L’introduction de casiers à colis permet aux clients de retirer ou de renvoyer leur colis encore plus facilement. Je suis fier de la coopération avec bol.com et Budbee, ensemble nous créons une synergie et poursuivons la mise en œuvre de notre stratégie omnicanale. »

Jørgen Höppener, directeur général du Benelux chez Budbee : « Chez Budbee, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles opportunités pour rendre le secteur du commerce électronique plus écologique et centré sur les attentes des consommateurs. C’est pourquoi nous sommes très fiers de lancer cette solution en magasin avec de tels partenaires néerlandais. Grâce à notre technologie, nous permettons à un public encore plus large d’effectuer leurs achats en ligne de manière durable. »

Vincent Weijers – COO bol.com : « Chaque jour, nos clients commandent de nombreux articles sur bol.com. Nous voulons livrer ces dizaines de milliers de commandes quotidiennes à nos clients de manière rapide, efficace et aussi durable que possible. Grâce à cette innovation flexible, intelligente et évolutive, nous avons l’ambition d’offrir un service optimal à nos clients et de rendre la livraison de nos colis encore plus durable. »