bol.com et la durabilité

Chez bol.com, nous sommes animés par la volonté de nous améliorer continuellement. Après avoir été les premiers à ouvrir la première librairie en ligne d'Europe en 1999, nous voulons maintenant inspirer pour rendre le commerce électronique plus durable. Bol.com est l'une des plus grandes plateformes de vente en ligne en Belgique et aux Pays-Bas, avec un assortiment de 41 millions d'articles, un réseau de 13 millions de clients, 2 600 collègues et 50 000 entrepreneurs locaux qui vendent via notre plateforme. Nous sommes au cœur de la société et avons la possibilité d'y apporter une contribution positive.
Joost Morel
+31 (0)061 85 49 521

Notre ambition ?
Nous voulons faire mieux chaque jour : de l’emballage et de la livraison les plus économiques possibles à l’utilisation de 100 % d’énergie éolienne et solaire dans tous nos bâtiments. Avec notre assortiment durable, nous voulons aider les clients à faire un choix conscient et nous réduisons autant que possible nos émissions de CO2 par emballage. D’ici 2022, bol.com sera neutre sur le plan climatique, conformément à la norme de certification “Climate Neutral”. En collaboration avec le cabinet de conseil international Climate Neutral Group, bol.com a cartographié les émissions de CO2 de ses processus – depuis l’arrivée des articles dans un centre de traitement jusqu’à la livraison au domicile du client, et tout ce qui se passe entre les deux – et a fixé des objectifs de réduction conformément aux règles et directives de l’accord de Paris. Les émissions restantes sont compensées par bol.com. Pour les 50 000 partenaires commerciaux qui vendent via la plateforme, bol.com compense également les émissions opérationnelles.

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Logistique et environnement

En collaboration avec les entreprises de livraison, nous livrons les articles que nos clients commandent de la manière la plus efficace et la plus durable possible. Pour ce faire, nous utilisons, par exemple, des machines d’emballage personnalisées ; nous omettons le matériau de remplissage ou même l’ensemble du carton de bol.com lorsque l’emballage d’origine d’un article est suffisamment solide ; nous utilisons le transport électrique et la livraison à pied ou à vélo.

Nous souhaitons ainsi inspirer nos collègues entrepreneurs du commerce électronique, d’une part, et nos partenaires commerciaux, d’autre part, avec lesquels nous échangeons des connaissances sur les emballages durables et la logistique intelligente. Nous proposons également des services logistiques à nos partenaires commerciaux, tels que “Logistics via bol.com” et “Shipping via bol.com”, afin de rendre leurs processus plus durables. Ils peuvent par exemple profiter de nos innovations en matière d’emballages durables, de nos livraisons efficaces et du centre d’exécution bol.com de Waalwijk, qui fonctionne entièrement à l’énergie verte produite par les 13 000 panneaux solaires installés sur le toit et les éoliennes situées à côté du bâtiment.

Ces dernières années, bol.com a pris davantage de mesures pour réduire davantage ses propres émissions. Par exemple :

Bâtiments
Tous nos bâtiments aux Pays-Bas et en Belgique sont entièrement alimentés par l’énergie éolienne et solaire depuis 2020. L’installation par Eneco de plus de 13 000 panneaux solaires sur le toit de l’extension du centre de distribution de bol.com à Waalwijk constitue un élément important de cette démarche. La première partie du centre de distribution de bol.com fonctionnait déjà entièrement à l’électricité verte produite par des éoliennes situées à proximité immédiate du bâtiment.

Emballage
Bol.com déploie 25 machines d’emballage pour emballer les commandes des clients de la manière la plus personnalisée possible. Ils scannent ensemble les dimensions d’un ou plusieurs articles, découpent le carton à la taille voulue et plient la boîte exactement autour. De cette façon, l’air dans les boîtes est limité, moins de carton est nécessaire et plus de paquets peuvent être chargés dans un camion. Il y a 19 machines de monoemballage pour les commandes d’articles individuels et 6 machines de multiemballage pour les commandes d’articles multiples.

La machine d’emballage multiple, que bol.com utilise depuis 2021, est la première machine au monde capable d’emballer plusieurs articles de différentes tailles dans une seule boîte faite sur mesure. Ce qui est particulier, c’est que cette machine convient à la quasi-totalité de la gamme bol.com, qui compte des dizaines de millions d’articles.

Nous envoyons des millions de colis sans boîte : si l’emballage original d’un article est suffisamment solide, nous n’ajoutons pas de boîte bol.com supplémentaire, ce qui permet d’économiser du carton et de l’espace dans les camionnettes de livraison.

Toutes nos boîtes en carton seront certifiées climatiquement neutres par le Climate Neutral Standard à partir de 2022. Cela signifie que l’énergie de production du fournisseur d’emballages de Janssen Packaging, l’impact des matériaux tels que le carton, la colle et le plastique, et la distribution sont inclus dans le calcul. Dans les années à venir, les émissions provenant des emballages seront encore réduites et, entre-temps, les émissions résiduelles sont déjà compensées.

Parce que nous emballons si bien à la taille, nous envoyons 75 % des colis sans rembourrage. Et lorsque le rembourrage est nécessaire pour protéger un article, il est fabriqué à partir de matériaux 100 % recyclés.

Livraison
Nous travaillons avec les entreprises de livraison pour rendre nos livraisons plus durables. Par exemple, 17 % de nos colis sont livrés à vélo ou à pied et les clients peuvent récupérer leur colis dans l’un des milliers de points de retrait bol.com dans des magasins tels que Albert Heijn et Delhaize aux Pays-Bas et en Belgique.

La coopération à venir avec le coursier à vélo Cycloon, dans laquelle bol.com acquiert une participation majoritaire dans Cycloon, nous permet de livrer davantage de colis à vélo.

En savoir plus sur Logique et environnement (site en néerlandais)
100 % d'énergie verte
pour alimenter tous nos bâtiments en Belgique et aux Pays-Bas
des millions de colis
ont été envoyés sans boîte en carton
Magasin et assortiment 

Dans notre vaste gamme, il est important que les clients puissent faire des choix éclairés. Cela comprend des informations sur l’origine des produits, le processus de production et l’impact environnemental.

Nous voulons aider au mieux les clients à faire des choix durables lors de leurs achats. C’est pourquoi nous étiquetons les articles durables à l’aide de labels de durabilité indépendants. Les étiquettes de durabilité apposées sur les articles durables vous permettent de mieux comprendre pourquoi l’article est un choix durable. Par exemple, un article issu du commerce équitable ou biologique, ou fabriqué par des entrepreneurs sociaux.

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des millions d'articles
portent un label de durabilité