Op 23 september 2014 is bol.com door Nederlandse consumenten verkozen tot de klantvriendelijkste webwinkel van Nederland. In de top 10 van klantvriendelijkste bedrijven van Nederland is bol.com geëindigd op de achtste plaats.

Ruim 4.000 Nederlandse consumenten hebben hun stem uitgebracht. Het jurycommentaar luidde: klanten kunnen er van op aan, als ze iets bestellen bij bol.com, dat ze het ook snel in huis hebben. Daarnaast genieten ze van het ruime assortiment en de mogelijkheid om ook tweedehands boeken te kopen. Mocht er een keer iets mis gaan, dan zijn ze telefonisch goed bereikbaar en worden klanten vriendelijk en snel geholpen. Eind augustus werd bol.com verrast met een bezoek van hun grootste fans die de nominatie voor de verkiezing bekend maakten. Bekijk het filmpje.