Award moedigt bol.com aan te blijven investeren in Belgische markt

Belgische consumenten hebben gisteren hun waardering uitgesproken voor bol.com. Tijdens de uitreiking van de BeCommerce Awards in Tervuren heeft bol.com de award voor beste multimediawebwinkel in ontvangst mogen nemen. Deze publieksprijs representeert boeken, muziek, dvd’s en games. Het is voor het eerst dat bol.com een BeCommerce Award heeft gewonnen.

In de afgelopen jaren heeft bol.com zich steeds verder gemanifesteerd op de Belgische markt. Daar ontvangt het nu de waardering voor van de consument. Jan Huysmans, directeur België bij bol.com: “Dat de thuiswinkelende Belg bol.com waardeert, maakt ons trots. We doen er elke dag alles aan om onze klanten de beste winkel van België te bieden met een steeds groter aanbod van artikelen en diensten. Deze waardering voor ons assortiment boeken, muziek, dvd’s en games, moedigt ons aan om te blijven investeren in de Belgische markt en hetzelfde succes te behalen voor onder meer onze winkels met elektronica, speelgoed en baby-artikelen.”

Steeds meer Belgen winkelen en werken bij bol.com

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Binnenkort kan bijna heel Nederland dagelijkse boodschappen combineren met afhalen bestelling

Albert Heijn en bol.com zetten een nieuwe stap in hun samenwerking én in de ontwikkeling van online winkelen. In de komende acht weken krijgen bijna alle Albert Heijn winkels in Nederland en België een bol.com afhaalpunt. Daar kunnen klanten hun bestelling met bijvoorbeeld tuingereedschap, parfum of speelgoed afhalen tijdens het doen van de dagelijkse boodschappen. De service werd eerder al in 59 winkels en bij drie Pick Up Points aangeboden en wordt door het grote succes verder uitgebreid tot meer dan 700 afhaalpunten. Daarmee krijgen miljoenen mensen de mogelijkheid om van deze service gebruik te maken.

Na de overname van bol.com door Ahold in het voorjaar van 2012, is getest met deze in Nederland en België unieke service. Inmiddels wordt al zo’n 5% van de bol.com-bestellingen opgehaald bij één van de 59 huidige bol.com afhaalpunten in Albert Heijn winkels*. In onderzoek geven klanten aan tevreden te zijn over de service omdat zij het handig vinden om het ophalen van hun pakketje te combineren met het doen van boodschappen. Ook wordt genoemd dat het gemak en vrijheid biedt, aangezien je niet thuis hoeft te blijven voor bezorging. De ruime openingstijden van Albert Heijn winkels – op werkdagen, in de avonduren en in het weekend – worden ervaren als een toegevoegde waarde.

Vandaag besteld bij bol.com, morgen afhalen bij Albert Heijn

Klanten kunnen in het bestelproces bij bol.com aangeven of zij hun bestelling willen afhalen bij een Albert Heijn winkel. Wie dat op werkdagen voor 23.00 uur doet, kan zijn pakketje met bijvoorbeeld cd’s, cosmetica of klusartikelen al de volgende dag vanaf 15.00 uur ophalen in de winkels. Zodra de bestelling klaarligt, ontvangt de klant een e-mail. Bol.com bestellingen vanaf 20 euro worden gratis bezorgd (thuis, op het werk maar ook bij de afhaalpunten). Klanten kunnen binnen 30 dagen hun bestelling ook kosteloos retourneren bij Albert Heijn.

Samenwerking gaat verder

Ahold en bol.com kondigden in februari 2012 de overname van bol.com door Ahold aan. In november van dat jaar werd in 59 Albert Heijn winkels een bol.com afhaalpunt bij de servicebalie gerealiseerd. Ook kregen drie Albert Heijn Pick Up Points een bol.com afhaalpunt. De twee merken introduceren op korte termijn nog meer gezamenlijke acties.

*) In een verzorgingsgebied van een Albert Heijn met een bol.com afhaalpunt.

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Koning Willem-Alexander concurreert in populariteit met James Bond

Nu Nederland oranjegekleurder lijkt dan ooit en het land gisteren met volle teugen heeft genoten van de troonswisseling, ziet bol.com een run op de dvd en cd van de inhuldiging. De schijfjes verschijnen volgende week, maar vanmorgen hebben al enkele honderden klanten een reservering geplaatst. Hiermee hoort de dvd nu al bij de bestverkopende dvd’s van dit moment en doen de pre-orders niet onder voor die bij een nieuwe James Bond film. Vermoedelijk loopt dit aantal in de komende uren en dagen snel op tot vele duizenden stuks.

De dvd-box met het officiële NOS-verslag van de abdicatie en inhuldiging is tot nu het populairst. Op drie dvd’s – met in totaal 480 minuten beeldmateriaal – zijn alle hoogtepunten van gisteren verzameld, zoals de balkonscène op de Dam en de inhuldiging in de Nieuwe Kerk. Michel Schaeffer, marketing directeur bij bol.com: “Ondanks dat miljoenen Nederlanders de festiviteiten gisteren al op televisie hebben gezien, zullen veel Nederlanders dit belangrijke hoofdstuk in onze geschiedenis voor altijd in huis willen hebben. Dat dit ook nog eens prachtig in beeld is gebracht, versterkt waarschijnlijk de vraag naar deze dvd-box.“

Ook voor de cd ‘Leve de Koning!’ verwacht bol.com veel belangstelling. De cd bevat live-opnamen van de muziek die gisteren gespeeld werd in de Nieuwe Kerk tijdens de inhuldigingsceremonie van Koning Willem-Alexander. De cd bevat tevens een studio-opname van het liedje van Herman van Veen door het Nieuw Amsterdams Kinderkoor.

Koningin Maxima-pop

In de afgelopen weken bleek ook al dat veel Nederlanders een stukje ‘oranje’ in huis haalden. Toen werden vooral veel boeken over Beatrix verkocht, maar ook dvd’s over het Koninklijk Huis, een puzzel van de inhuldiging en poppen van Koningin Maxima waren (en zijn) in trek. Wie de dvd reserveert, heeft deze 8 mei als eerste in huis

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Meer verdieping en aandacht voor schrijvers in boekwinkel van bol.com

Bol.com heeft Janneke Siebelink (38) aangesteld als Redacteur Boeken. In deze nieuw gecreëerde functie gaat Siebelink zich toeleggen op het inrichten van een meer inspirerende boekwinkel. Dit gaat ze onder andere doen door middel van interviews met schrijvers en achtergrondverhalen. Door het maken van een verdiepingsslag wil bol.com bouwen aan de autoriteitspositie op het gebied van boeken.

Siebelink heeft ruime ervaring als journalist bij onder andere Het Parool en Gijrath Media Groep, en als freelance schrijver van familiegeschiedenissen voor haar eigen bedrijf. Ze is erg enthousiast over haar nieuwe functie bij bol.com: “Het is de perfecte combinatie van alles wat ik tot nu heb gedaan. Bovendien is het een volstrekt nieuwe functie waarin alles mogelijk is, een pioniersfunctie dus. Lezen leeft, wat critici ook mogen beweren. Hóe er wordt gelezen verandert, maar dat is een normale ontwikkeling in de tijd. Het bijzondere is juist dat mensen meer dan ooit samenkomen om boeken te lezen, auteurs te ontmoeten en te luisteren naar verhalen. Ik hoop dat ik met bol.com op een eigen manier op die behoefte in kan spelen.”

Ook Petra Lubbers, director Books bij bol.com is blij met de komst van Siebelink: “Veel meer dan bij een fysieke winkel weet een klant van bol.com vaak al van tevoren wat hij wil bestellen. Na het plaatsen van de bestelling wordt de winkel weer verlaten. Het is de bedoeling dat de bezoeker straks langer bij ons blijft, omdat er nog zoveel andere interessante, inspirerende boeken te vinden zijn. In de onderwerpen zal de boekenpagina van bol.com net zo breed zijn als ons publiek is, dus van bestsellers tot debutanten en van gedichten tot kinderboeken.”

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Leversnelheid verder verbeterd, bezorging blijft kosteloos

Bol.com gaat vanaf vandaag nog sneller leveren. Voor een groot deel van het assortiment geldt nu ‘vandaag voor 23.00 uur besteld, morgen in huis’. De winkel speelt hiermee in op de trend waarbij steeds meer klanten in Nederland en België nog tot in de late uren bestellen en hun artikelen wel al de volgende dag willen ontvangen. Tot vandaag konden veel artikelen tot 22.30 uur worden besteld en boeken slechts tot 20.30 uur. De bezorging blijft voor alle bestellingen vanaf 20 euro kosteloos.

Voor de boekwinkel van bol.com is de serviceoptimalisatie het meest opmerkelijk. Klanten hebben nu elke avond 2,5 uur langer de tijd om te kiezen uit ruim 50.000 boeken die al de volgende dag worden thuisbezorgd.

“We voegen niet alleen steeds meer artikelen toe aan ons assortiment, zoals recentelijk nog alles voor tuin en klussen, maar kijken ook hoe we onze service maximaal kunnen laten aansluiten op de behoefte van de klant”, aldus Michel Schaeffer, marketing directeur bij bol.com. “Een trend die duidelijk zichtbaar is, is dat klanten steeds later op de dag bestellen. Wie na een drukke werkdag thuiskomt, wil zich ’s avonds niet nog eens hoeven haasten om bijvoorbeeld luiers, hondenvoer of damesgeuren te bestellen. Daarvoor heb je vanaf nu bij bol.com tot 23.00 uur de tijd, zonder dat je daarvoor extra betaalt.”

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Verkoper krijgt doorgaans meer dan de helft van nieuwprijs terug

Particulieren die boeken, muziek, dvd’s en games tweedehands verkopen, verdienen hiermee zo’n 150 euro per jaar. Dat signaleert bol.com, waar inmiddels bijna een half miljoen Nederlanders actief zijn in het verkopen van tweedehands artikelen. 

In tegenstelling tot de algemene aanname dat gebruikte zaken nog nauwelijks wat opleveren, blijkt dat het merendeel van de verkopers nog 50% tot 60% van de nieuwwaarde terugverdient. Vooral nieuwere artikelen en unieke titels die nieuw niet meer verkrijgbaar zijn, kunnen flink wat euro’s opleveren.

In de afgelopen jaren zag bol.com het aantal Nederlanders dat artikelen tweedehands te koop zette in snel tempo toenemen. Inmiddels worden via de winkel dagelijks tussen 3.000 en 6.000 tweedehands artikelen verkocht. Naast het feit dat mensen in crisistijd graag wat extra euro’s verdienen, vermoedt bol.com dat ook het einde van de ‘wegwerpmaatschappij’ bijdraagt aan deze stijging. “We hechten steeds meer waarde aan het schenken van een tweede leven aan artikelen”, aldus Michel Schaeffer, marketing directeur bij bol.com. “Velen vinden het prettig wanneer een ander ook plezier heeft aan bijvoorbeeld een boek of game, voordat deze in de kast staan te verfstoffen en uiteindelijk toch in de afvalbak belanden. Daarnaast zorgt tweedehands verkopen er simpelweg ook voor dat je zolder of schuur lekker snel is opgeruimd.” Koninginnedag en de daarbij horende vrijmarkten zorgen jaarlijks voor een impuls in het aantal artikelen dat tweedehands wordt aangeboden. Dit jaar verwacht bol.com dat deze piek iets hoger zal liggen. “Veel Nederlanders zullen de troonswisseling op televisie verkiezen boven het verkopen van hun eigendommen op een kleedje in de stad.”

Zo goed als nieuw verkoopt goed

Gemiddeld verdienen verkopers een ‘zakcentje’ van circa 150 euro per jaar dankzij het verhandelen van tweedehands artikelen. Het meest wordt verdiend aan de verkoop van recent verschenen boeken, muziek, dvd’s en games. Schaeffer: “Een game als FIFA 13 kost nieuw bijna 60 euro, maar levert tweedehands ook nog makkelijk 45 tot 50 euro op. Dat betekent dat je als verkoper effectief iets meer dan een tientje hebt betaald om de game te spelen.” Titels die niet meer nieuw verkrijgbaar zijn, maar tweedehands in goede conditie verkeren kunnen in praktijk nog behoorlijk wat opleveren. Net als dat grote gebeurtenissen – zoals bij het overlijden van Michael Jackson en Whitney Houston bleek – de prijzen van tweedehands artikelen door forse vraag en beperkt aanbod behoorlijk kunnen opdrijven.

Opbrengst doneren

Naast het feit dat verkopers zelf geld verdienen aan het verkopen van tweedehands artikelen, kunnen zij er ook voor kiezen dit via bol.com te doneren aan Room to Read, een charitatieve instelling die zich inzet voor onderwijs in derdewereldlanden.

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Na een lange werkdag wordt meer uitgekeken naar weerzien met hond dan met kind

Hoeveel Nederlanders in deze tijd ook op de kleintjes moeten letten, het huisdier zal daar in ieder geval niet onder lijden: 4 op de 5 Nederlanders bezuinigt niet op de uitgaven voor zijn trouwe metgezel. En ook over aandacht hebben huisdieren niet te klagen, want een kleine twintig procent ziet na een werkdag het liefst zijn hond of kat terug. Daarmee troeven de viervoeters de kinderen af. Dit blijkt uit het huisdierenonderzoek* van bol.com, dat vandaag een dierenspeciaalzaak opent met meer dan 10.000 artikelen.

Ruim de helft van de Nederlanders heeft een huisdier en de liefde voor onze hond, kat, cavia of reptiel lijkt niet leeftijdsgebonden te zijn. Al uitten we deze wel anders. Zo besteden oudere dierenvrienden meer tijd aan het vertroetelen van hun huisdier dan jongere mensen. Daarentegen spendeert één op de acht Nederlanders tussen 25 tot 34 jaar de nacht met zijn of haar huisdier. De grootste groep honden en katten brengt de nacht echter gewoon door op hun eigen slaapplek, zoals de mand of bench. En als dieren konden praten, dan konden ze heel wat van onze geheimen prijs geven, want na de eigen partner of beste vriend(in) is het huisdier degene aan wie we onze diepste geheimen toevertrouwen. Dat doen vrouwen overigens dubbel zo vaak als mannen.

Als het huisdier een extraatje verdient, verwennen baasjes deze het liefst met gezond snoep (zoals een wortel of bot) of een extra maaltijd. Slechts 1% van de huisdieren kan rekenen op meer luxe en wordt vertroeteld met een massage. De meeste Nederlanders (31,1%) besteden maandelijks ongeveer tussen de 10 en 25 euro aan deze verzorging van hun huisdier. Iets meer dan 4% geeft per maand zelfs meer dan 100 euro uit aan zijn huisdier.

Ergernissen

Ondanks de liefde voor onze huisdieren, zijn er ook ergernissen. De grootste groep stoort zich aan het moeten regelen van een oppas als zij zelf op vakantie gaan en ook het sjouwen van zakken diervoeding zijn een bron van ergernis. Maar dit probleem lost bol.com vanaf vandaag op. Wie hier vanaf vandaag zijn hondenbrokken, kattenkrabpaal of konijnenvoer bestelt, krijgt het simpelweg de volgende al thuis of op het werk bezorgd. Dat scheelt een hoop sjouwwerk. Bol.com springt met de online dierenspeciaalzaak in een groot gat in de markt: uit het huisdierenonderzoek blijkt dat momenteel nog geen 10% zijn benodigdheden online bestelt. Nu gebeurt dat veelal nog offline, zoals in de supermarkt en de dierenspeciaalzaak. De gemiddelde huisdierenbezitter is allang klaar om artikelen online te bestellen, het aanbod was tot vandaag echter nog uiterst beperkt. 

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Bol.com afhaalpunten bij Albert Heijn succesvol 

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Recordaantal van 300.000 Belgische klanten winkelt bij bol.com

Bol.com is vanavond in Gent uitgeroepen tot de Webwinkel van het Jaar. De winkel liet daarbij verschillende andere gerenommeerde webwinkels achter zich. Bol.com beschouwt de prijs als ‘een extra vroeg maar zeer welkom kerstcadeau’. Recent verwelkomde de winkel ook de 300.000ste Belgische klant: een mijlpaal in de geschiedenis van de winkel.

“Belgen winkelen steeds vaker online. We zijn er trots op dat zij dat in toenemende mate ook bij bol.com doen,” aldus Jan Huysmans, Manager België bij bol.com. “We merken dat in de voorbije weken steeds meer Belgen eerst hun sinterklaas- en nu ook hun kerstinkopen doen bij bol.com. Het onderstreept dat we voorzien in een behoefte van veel Belgen. Dat we daarnaast ook nog eens worden bekroond met een consumentenprijs moedigt ons aan te blijven bouwen aan een prettige winkel.”

Verdubbeling aantal Belgische klanten

Naast dat in 2012 de digitale deuren van drie nieuwe speciaalzaken (Baby, Koken & Tafelen, Mooi & Gezond) open gingen, werd ook fors geïnvesteerd in een groter assortiment voor de Belgische klant en nieuwe services (zoals gratis levering, verruimde retourmogelijkheden en een klantenservice die dag en nacht bereikbaar is). Huysmans: “Inmiddels kent 75% van de Vlamingen bol.com en hebben ruim 300.000 unieke consumenten één of meerdere keren een aankoop in onze winkel gedaan. Dat is een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar.” Bol.com won recent de Webshop Award voor beste multimediawinkel van België.

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.

Parfum, elektronica en entertainmentartikelen het vaakst onder de kerstboom

Kijk voor details op http://pers.bol.com. Bij bol.com vind je onder andere boeken, cd's, games, speelgoed, elektronica, witgoed en computers.